Communications individuelles
9. Recueillir et comprendre les besoins des clients
Les auteurs ont soumis leur texte en anglais, français ou espagnol, quelques fois en plusieurs langues, le plus souvent avec seulement un résumé. Par défaut, c'est le texte anglais qui est mis en référence. Pour obtenir le texte complet voir si nécessaire dans les autres langues.
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0206, PARTICIPATION DES HABITANTS DANS LES PROJETS D'INFRASTRUCTURE ROUTIERE
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0353, UTILISATION DE LA SEGMENTATION GEO-DEMOGRAPHIQUE POUR PROMOUVOIR LA CONCENTRATION SUR LE CLIENT EN MATIERE DE PRESTATION DE SERVICES
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0368, LA PARTICIPATION DES PARTIES PRENANTES MERRITT PARKWAY
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0421, CUSTOMER SATISFACTION EVALUATION FOR HIGHWAY FACILITY SERVICE BASED ON STRUCTURAL EQUATION MODEL
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0576, USERS, NEIGHBOURS, AGENCIES AND CITIZENS - TELL US ABOUT YOUR MOTORWAY
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0578, SERVICE AT YOUR DOORSTEP
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0640, NEW TOMEI LEADING-EDGE PROJECT: TOWARD THE "WORLD'S LEADING EXPRESSWAY SYSTEM"
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0674, RENCONTRES DIRECTES AVEC LES USAGERS – L’EXEMPLE DU CENTRE D’INFORMATION DU PROJET BJØRVIKA
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0817, A STUDY ON USER'S CHARACTERISTICS AND SELECTION FACTORS OF THE HIGHWAY SERVICE AREA